De senaste åren har rapport efter rapport påvisat hur e-handeln tagit marknadsandelar från detaljhandeln. Resultatet av detta tar sig olika uttryck. Vissa detaljister bara spyr galla över näthandeln, vissa leverantörer som är måna om butiksåterförsäljarna vägra sälja till e-handlare och andra möjliga (och omöjliga) hinder sätt upp för att skydda de utsatta butikerna. Men är […]
I en ny bloggserie kommer jag att beställa och packa upp varor från olika leverantörer för att se hur leveransen matchar min förväntning och deras e-handel. Jag börjar med en stor, trygg och väletablerad e-handel – Amazon.com. Den 7 mars sitter jag i en workshop om design och UX på en konferens i Hong Kong. […]
Det är alltid trevligt med ett välkomnande från en ny leverantör. I det här fallet är det en helt ny agent/distributör som utsetts av en av våra befintliga leverantörer. Mitt första möte med denna nya distributör inleds med ett mejl med ett bifogat brev. Jag citerar: “It has come to our attention that you is […]
För oss företagare är kritik oerhört viktigt och det är viktigt att vi kan ta emot den på ett bra sätt, till exempel i kundtjänst. Härom dagen skrev jag om att vi måste “Lyssna på kunden och inte gå i försvarsställning“. Det är oerhört svårt eftersom ingen vill få sin egen bebis, sin egen idé […]
När vi byggde om vår e-handel till responsive så förstod jag inte hur detta skulle påverka konverteringen. I november året innan (2012) så konverterade 1,3 procent av mobilanvändare. Året efter, med den nya sajten, så konverterade hela 3,9 procent under samma period. Det är en tredubbling. Det här med mobil handel har vi diskuterats mycket […]
– Jag har en idélåda där jag skriver upp alla idéer, säger Daniel Ek grundare till Spotify. Just nu har jag kanske 500 idéer som jag skulle kunna göra om jag inte gjorde Spotify. Så svarar entreprenören Daniel Ek i en intervju med Jesper Börjesson TV4 på frågan om vad han mer skulle kunna tänka […]
Let’s keep in touch