Jag har i några minuter, kanske fem, diskuterat mousserande vin med en både trevlig och kunnig kvinna i butiken. Efter en del resonerande bestämde jag mig för en flaska chardonnay och gick till kassan för att betala. Kassörskan tar upp en plastkasse som hon vill ha tre kronor för. Jag hävdar att jag inte behöver […]
Ett andra inlägg i serien Jag packar upp. Äntligen har jag tagit mig tid (och råd) att handla i en butik och deras e-handel för att jämföra. Det är affären Best of Brands som blir mitt testobjekt, bland annat beroende på att jag gillar deras butik. I butiken i centrala Stockholm har de professionella och […]
De senaste åren har rapport efter rapport påvisat hur e-handeln tagit marknadsandelar från detaljhandeln. Resultatet av detta tar sig olika uttryck. Vissa detaljister bara spyr galla över näthandeln, vissa leverantörer som är måna om butiksåterförsäljarna vägra sälja till e-handlare och andra möjliga (och omöjliga) hinder sätt upp för att skydda de utsatta butikerna. Men är […]
I en ny bloggserie kommer jag att beställa och packa upp varor från olika leverantörer för att se hur leveransen matchar min förväntning och deras e-handel. Jag börjar med en stor, trygg och väletablerad e-handel – Amazon.com. Den 7 mars sitter jag i en workshop om design och UX på en konferens i Hong Kong. […]
Det är alltid trevligt med ett välkomnande från en ny leverantör. I det här fallet är det en helt ny agent/distributör som utsetts av en av våra befintliga leverantörer. Mitt första möte med denna nya distributör inleds med ett mejl med ett bifogat brev. Jag citerar: “It has come to our attention that you is […]
För oss företagare är kritik oerhört viktigt och det är viktigt att vi kan ta emot den på ett bra sätt, till exempel i kundtjänst. Härom dagen skrev jag om att vi måste “Lyssna på kunden och inte gå i försvarsställning“. Det är oerhört svårt eftersom ingen vill få sin egen bebis, sin egen idé […]
I’m Swedish by origin and an entrepreneur at heart. Started my first company aged 16. I have since mainly been in the IT industry and in 2003 I founded an e-commerce site. Today I am a published author and translator of stories. Get the full story
Let’s keep in touch