När jag idag tittar närmare på vår webbstatistik för Calzessa och Zessa blir jag lite förundrad när jag ser att vi har en högre konverteringsgrad (antal genomförda köp) för användare med Firefox än Internet Explorer. Det var en ganska liten men tydlig skillnad så jag tittade på en längre period och då blev skillnaden faktiskt […]
Man måste stå för sina egna fel! Jag tror detta är en del av min djupt rotade karaktär och rättspatos. Jag har inga problem att stå för mina fel och kan bli irriterad över andra som försöker skylla i från sig. Det är bara att bita ihop, gilla läget och gå vidare. Igår kunde vi […]
I höstas tog vi beslut om att byta betalleverantör (PSP, Payment Service Priovider) för våra e-shoppar. Jag tittade runt en hel del, gjorde förfrågningar och tog in offerter. Fick även en bra referens, rekommendation och kontakt av @ArnepaPosten vilket ledde till att vi skrev kontrakt med Auriga. Det jag i första hand gillar med Aurigas […]
Coming back from London I had an idea for an e-commerce site in my baggage. As we hit a low in my IT consultancy I took a gamble and put most of my savings and time into the new venture and launched SFQ.se (Strumpor För Qvinnor) in October 2003. The e-shop was about selling hosiery […]
By Tony Hsieh This book is a must for anyone in e-commerce or just anyone that deals with customer service for that matter. The Zappos story is engaging and inspiring. Well worth the read. 5/5 Update (21 March 2011): Just re-listened to it and it is still just as good. Took away two new ideas […]
Det är rubriken på en artikel i den engelska tidningen The Sun i fredags (20 juli). Bakgrunden är att försäljningen fortsätter att minska. Fem miljoner par 2002 och endast tre miljoner förra året, -40% på fyra år. Det är inga uppmuntrande siffror… Jag som är i branschen kan dock inte på något sätt hålla med, […]
Let’s keep in touch