I e-handelnsbranschen har vi länge fått höra att det är kundtjänsten som gör skillnad, som skiljer de framgångsrika från de misslyckade. Du har kanske lagt massor av tid och pengar på att förfina din kundtjänst, på att bygga system som möter upp och vägleder kunderna och skrivit tusentals tecken med detaljerade beskrivningar. De sista åtgärderna […]
Så var det tydligen dags igen… Blogg100 drar igång igen, vilket innebär ett blogginlägg varje dag i 100 dagar. Förra året var jag mycket skeptisk och skrev bara några få inlägg men i år ska jag verkligen försöka få iväg något vettigt varje dag de kommande 100 dagarna. Det är helt klart lite skrämmande att […]
Ända sedan jag delade mitt liv med en mycket kompetent pr-konsult har jag varit medveten om hur medierna påverkas av företag, organisationer och andra krafter som vill använda mediernas megafon i sin egen sak. På den tiden satt vi ofta och läste SvD, Dagens Industri och DN på morgonen och såg hennes texter publiceras med […]
Jag har ofta argumenterat att jag hellre tar fel beslut än inget beslut alls och den attityden har varit gynnsam i de allra flesta fall. Om du sitter och väntar på att få alla underlag för att kunna ta rätt beslut då kommer med säkerhet tillfället att passera. Du kommer att gå miste om möjligheten. […]
– Som entreprenör är det ditt jobb att krossa det som fungerar, säger Seth Godin i sin Startup School. Han resonerar kring förhållandet mellan frilansare (egenföretagare) och entreprenörer och menar att egenföretagaren ofta driver en verksamhet som är personberoende, beroende av egenföretagaren själv. Det är Hasses el, eller Lisas kafé eller Annikas hårsalong, de är […]
Fem saker du kanske inte tänker på när du väljer e-handelsplattform. Förra veckan höll jag en presentation för #wpbar på Medieintitutet. Själva presentationen finns på Prezi men jag tänkte att ett förklarande blogginlägg också var på sin plats. Många som startar e-handel i mindre skala har en it-bakgrund. Förmodligen för att man tycker det är […]
Let’s keep in touch