Inte bara det att du och ditt företag ska vara dina leverantörers bästa kund du skall också vara deras bästa återförsäljare, dvs representera dem och deras produkter på bästa sätt. Hos oss på Calzessa handlar vi i princip uteslutande med andra företags varumärken och därtill bara varumärken som inte annars finns i Sverige. Vi blir […]
I min e-handel Calzessa händer det med jämna mellanrum att kunderna skriver fel adress. Jag undrar då om de inte vet var de bor? Slarvar? Eller inte förstår att leveransen inte kommer komma fram i tid om inte rätt gata, gatunummer och/eller stad anges? Oavsett varför det händer så tror jag att en visuell bekräftelse […]
I e-handelnsbranschen har vi länge fått höra att det är kundtjänsten som gör skillnad, som skiljer de framgångsrika från de misslyckade. Du har kanske lagt massor av tid och pengar på att förfina din kundtjänst, på att bygga system som möter upp och vägleder kunderna och skrivit tusentals tecken med detaljerade beskrivningar. De sista åtgärderna […]
Fem saker du kanske inte tänker på när du väljer e-handelsplattform. Förra veckan höll jag en presentation för #wpbar på Medieintitutet. Själva presentationen finns på Prezi men jag tänkte att ett förklarande blogginlägg också var på sin plats. Många som startar e-handel i mindre skala har en it-bakgrund. Förmodligen för att man tycker det är […]
I veckan som gick var det för femte gången dags för Sveriges e-handlare att samlas på konferensen #emeet. Ett ämne som diskuterades vid ett flertal tillfällen, i olika sessioner, var lönsamhet och prissättning. Jag har vid flera tillfällen predikat om att e-handel inte får bli synonymt med billigt och alla på #emeet var rörande överens […]
Visst har du redan hört att alla måste ha en mobilanpassad sajt? Men om du nu inte hunnit eller lyckats. Kanske har du en komponent på din e-handel som ännu inte gått att köra i mobilen. Då tycker jag att ÖnskeFoto gjort det riktigt snyggt. Om man surfar in på deras sajt från mobilen får […]
Let’s keep in touch