KUL

KUL matleverans

Igår testade jag att beställa hem middag med Wolt. Jag har tidigare testat Foodora vid flera tillfällen men fick tipset att ge Wolt en chans. Appen fungerade fint och maten kom på exakt utsatt tid, den var varm och mycket god, men det som fick mig att älska leveransen var det personliga tilltalet. På locket […]

Doften tog över ett år

Förra våren började vi på Calzessa arbeta med en doftprofil och jag skrev lite om doftsinnet, “Hur luktar din e-handel?“. Alla paket som lämnat oss har under 16 månaders tid haft samma doft. Vi valde en damparfym som jag sedan länge förknippat med diskret elegans och lyx – värden som jag gärna vill knyta till […]

Vill ni verkligen ha mina svar?

Jag fick nyss ett mejl från Nespresso som var en inbjudan att delta i en kundenkät. Jag brukar svara på enkäter, jag tycker det är kul och tycker om att ge återkoppling på min kundupplevelse. Och min generella upplevelse av Nespresso är mycket positiv men det här var ett oändligt antal frågor. “Det tar c:a […]

Lyssna på din e-handel

Hörseln gör att vi klarar oss utan att se allt. Du hör en bil som kommer närmare bakom dig när du cyklar och håller åt sidan. Du hör sirenerna från en ambulans och saktar in när du kommer fram till korsningen. Hörseln gör att vi överlever. Men hörseln ger oss också lugn och kan väcka […]