För några veckor sedan irriterade jag mig över e-handlare som kastar bort min varukorg om jag varit inaktiv en period. Vi själva sparar varukorgen i princip i oändlighet, men i praktiken så går vi in och rensar efter några månader.

Shopping-Cart1Men det finns ju ingen anledning att spara varukorgen om inte kunden vet att den finns där. Vi skickar automatiskt ut en påminnelse om den “glömda varukorgen” efter några dagar, men det finns e-handlare som tycker detta är på gränsen till integritetskränkande. Jag tycker inte det och har inte fått några sådana reaktioner från våra kunder.

I går såg jag också att Inwarehouse börjat spara oavslutade varukorgar och mejla mig information om den.

Jag gillar det. Men är det värt något?

Jag kollade lite i vår statistik. Av de 200 senaste beställningarna så tog det mer än en dag för 20-talet kunder att fullfölja köpet. Den längsta 83 dagar. Men de stora flertalet (över 85%) skapar sin varukorg och betalar inom 40 minuter.

Så visst är den sparade varukorgen värd något. I reda pengar är det inte någon förmögenhet men jag vill gärna tro att värdet för kunden är högre än för oss. Vad tror du?