E-handel, elektronisk handel, handlar i grund och botten om postorder på internet. Det var detta som de första e-handlarna glömde, dom la fokus på tekniken. Minns du Boo.com och Boxman från slutet av 90-talet? Där hade man helt tappat bort logistik och kundservice. Man hade ingen tradition av kundhantering, leveranskvalitet och lagerhållning. Det var också [...]
Categories





